Q&A(よくあるご質問)
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▼ご利用可能な決済方法(Payment Methods)
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クレジットカード決済（デビットカード／プリペイド式を含む）・PayPal決済・コンビニ決済／Pay-easy・銀行振込がご利用いただけます。
※コンビニ決済：セブンイレブンはご利用いただけません。
※クレジットカード決済のご利用明細に「LJG ONLINE STORE」と記載されます。
Credit card payment (including debit card/prepaid type), PayPal payment, convenience store payment/Pay-easy, and bank transfer are available.
※For those residing outside of Japan, only credit card and PayPal payments are accepted.
※"LJG ONLINE STORE" will appear on your credit card statement.
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▼注文キャンセル／注文内容の変更について(Cancellation or change of order)
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1）クレジットカード決済／PayPal決済をご利用の場合は【CONTACT】よりご連絡いただきますようお願いいたします。
2）コンビニ決済／Pay-easyと銀行振込
・支払期限を過ぎますと自動キャンセルになりますので、商品代金のお支払いはぜずに、新規でご注文ください。
・注文内容の変更はいたしかねますので、商品代金のお支払いはせずに新規でご注文ください。
Please contact us from [CONTACT].
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▼当店からのメールが届かない(I can't receive emails from our store.)
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当店の【CONTACT】よりご連絡いただきますようお願いいたします。ご利用端末のドメイン指定受信で「shopify.com」と「altobenli.co.jp」を許可するように設定をお願いいたします。
Please contact us from [CONTACT] of our store. Please set your device to allow “shopify.com” and “altobenli.co.jp” in the domain specified reception.
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▼ご注文商品の発送時期(Shipping Period)
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2025年8月上旬より順次開始
・初回発送：７月１４日（月） １８時 〜７月３１日（木）までのご予約分は、８月７日(木)より順次発送いたします。
以降、ご注文日より10日間以内に発送いたします。
・発送元名：LJG ONLINE STORE
※商品の出荷作業状況やお盆期間の運送会社の稼働状況により、お届け時期に変動が生じる可能性がございます。
Starting in early August 2025
・First shipment: Monday, July 14, 18:00 - Reservations placed by Thursday, July 31 will be shipped sequentially from Thursday, August 7, 2025(JST)
After that, we will ship within 10 days from the date of order.
Shipping from: LJG ONLINE STORE
*Please note that the delivery time may vary depending on the shipment status of the products and the operating status of the shipping company during Obon holidays.
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▼商品の返品について(Return Policy)
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商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルや返品は一切お受けいたしません。
万が一、商品に不良などがございましたら【商品到着後、7日間以内】に当店へご連絡いただきますようお願いいたします。
We do not accept any cancellations or returns for your convenience after the product has been shipped. In the unlikely event that an item is defective, please contact us within 7 days of receipt of the item.